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苏宁提速互联网发展开启平台3.0时代

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-13 来源:3127

     慧聪家电网报道:2013年9月12日晚,苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会在北京水立方盛大举行,苏宁高管团队集体亮相,近千商户、媒体、行业专家和投资者共同见证了苏宁开放平台的发布。被定义为开放平台3.0模式的苏宁开放平台展示了其四大核心特点:双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策,在用户服务、商品品质、商家减负、O2O融合、金融物流等云资源开放各方面的诸多亮点获得了业界的广泛好评,前期十万全球征集平台命名也揭晓了答案——“苏宁云台”,寓意苏宁云商开放平台。

    苏宁公布的招商方案则透露了将全品类招商,且平台年费、技术服务费、佣金全免,激发了商户极大的热情,目前报名数量已经远超预期。据悉,随后苏宁还将在全国十大城市巡回举行招商大会,首批入驻商户将控制在5000家,而随着苏宁开放平台12日正式上线,前期已经签约的第一批300家商户已全面投入经营。开放平台的落地,标志着苏宁已全面转型互联网零售企业。

苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会

    开放云台苏宁提速互联网零售转型

    苏宁首次采取产品发布会形式在北京水立方举行开放平台发布会,寓意苏宁开放平台以双边免费的模式,引领行业走向蓝海,现场充满互联网元素和氛围,2000平米的会场来了1000多人。

苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会

    今年8月28日,苏宁对外宣传全面转型互联网企业,公布了具体实施的路线图,其中大开放战略就是其核心构成,苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”,计划将企业自身的商业资源全面云化,进行社会化共享,经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。苏宁开放平台的实施,填补了“零售服务商”的定位,由此苏宁的云商格局全面部署成型。

    孙为民表示,互联网时代是平台经济时代,互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场,而平台只有开放才能凝聚人气,集聚智慧,也只有开放才能共享资源,分享价值,真正打造一个充满活力与生机的生态圈。因此,苏宁要打造一个全方位、立体式的,与商户共创、共享、共赢的平台。

    “一个好的平台,既要做到满足用户的正当需求,又要实现商户百分百的盈利;既是用户信任的品质生活购物门户,又是商户信赖的品牌塑造的销售渠道。苏宁就是要打造这样一个平台。”孙为民强调,苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式:第一,苏宁将首创O2O式双线开放,充分激活互联网化门店和物流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势;第二,苏宁将重点升级消费体验,推出迥异于行业现状的全新售后服务政策;第三,苏宁要打造一个以合作伙伴共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台,推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。

    易观国际董事长兼CEO于扬认为,互联网就像我们生活中的水电一样,只是一种工具,不论是传统零售还是电子商务的竞争最终还是要回到零售业的本质——商务。苏宁从传统零售起家,积累了传统电商所不具备的品牌、门店、供应链、物流等零售核心能力和资源,而开放平台,就是把苏宁的核心零售资源与进驻商户、共享、开放,提供商户零售整体解决方案,苏宁是真正第一个能做到这一点的平台。

    从1.0到3.0中国开放平台的进化

    平台1.0到3.0并不是苏宁自身平台的升级版本,而是整个行业平台模式的演变,苏宁易购执行副总裁李斌在发布会上用三维动画形象地总结了开放平台的五年一变革的发展历程。

    平台1.0是2003年诞生的C2C平台,它就类似于“跳蚤市场”,主要由个人和个体商户经营,自行销售商品提供服务,这一模式代表了中国电子商务行业的发端,具有其阶段性的积极作用,也培育了最早的价格敏感型的网购用户,但同时先天模式的缺陷导致商户良莠不齐、低价导向导致恶性竞争、假货水货泛滥,服务保障更是无从谈起。李斌旗帜鲜明的表示,在全球范围内C2C平台均已成为电商的非主流模式。

    平台2.0则是2008年诞生的B2B2C平台,和平台1.0最大的不同是经营者不再是个人,而是企业商户,平台也从个人摆摊式的跳蚤市场变为相对规范的集贸市场,商户向平台缴纳年费、平台使用费、技术服务费和销售佣金,获得在平台上销售的资格,并在平台制定的服务框架下自行提供服务。

    平台2.0部分解决了1.0存在的问题,譬如有了商户的审核,入驻相对规范,但商户本身入驻数量仍不加限制,导致同质化竞争严重,且消费者选择成本比较大。由于平台2.0完全依托互联网展示和销售,品牌无法形成溢价,而且因为缺少商品的用户直观体验,导致用户选择出错的几率加大。同时,由于平台自身缺乏提供商业服务资源的能力,更多依靠固定佣金形式获取收益,导致既无法在商户经营的供应链环节中降低成本,反而人为增加了商户的平台经营成本。在消费者服务上,平台本质上不承担责任,更多是在商户和用户之间扮演法官的角色,导致服务沟通成本增加,权利寻租现象也屡见不鲜。

    鉴于平台1.0和2.0的不足之处,在第三个五年开始的2013年,苏宁推出一种新一代的平台模式——“平台3.0”。李斌将苏宁开放平台用另一个形象的比喻——“自贸区”,全球商户符合自贸区招商标准,便可免费进驻使用区内物业,享受完全免费政策,同时自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务,如金融服务、仓储物流服务、中介服务等,商户享有高度的经营自主权和利润分配权,唯一需要遵守的就是自贸区统一的贸易服务法规。

    八大园区、七大公共服务构建平台基础生态

    据李斌介绍,“自贸区”是一个全开放的生态系统,由“商业园”、“流量园”、“开发园”、“运营园”、“服务园”、“金融园”、“保险园”、“培训园”八大园区组成的平台生态园,分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。

    李斌表示苏宁将向各类第三方服务机构开放端口,甚至在南京开设代运营园区,只要商户有需求,有资质规范的服务机构都将邀请入驻,加入苏宁开放平台的“易伙伴”计划。

    “自贸区”还设立了七大类基础的公共服务,面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务,保证商户在入驻平台后能够顺畅的操作交易全过程,这也是平台免费提供的基本服务。

    特别值得一提的是,这些基础服务基本是其他平台收取年费和技术服务费的主要途径,但苏宁开放平台这些基础服务将全部免费提供。

    亿邦动力网CEO郑敏表示,从整体规划来看,苏宁开放平台的布局已经非常完备,在整个供应链运营环节均建立了平台服务+商户自主服务+第三方服务协同互补的完整生态圈,而商户零成本享受的基础平台服务真正让生意不再难做。

    七大云资源、七部基本法催生差异化服务

    据李斌介绍,苏宁“店商+电商+零售服务商”的云商模式,就是将企业自身的商业资源全面云化,进行社会化共享。这种云资源的共享体现到自贸区里,就是在公共服务外开放的一系列完整的商业配套,向入驻商户和消费者提供“店面云”、“金融云”、“IT云”、“物流云”、“广告云”、“运营云”、“知识云”等增值服务。

    门店是苏宁区别于传统电商平台最大的优势,目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源,到2020年则将达到3500家,既有苏宁EXPO超级店、旗舰店,也有苏宁自身建设拥有的苏宁广场和苏宁生活广场,入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面云实现落地,让商户可以自由选择入驻苏宁广场进行品牌展示,也可选择部分商品进入门店实物展示,或者可以选择通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示,让消费者能零距离体验平台商户的商品,同时门店还将向用户提供门店自提、门店支付、门店配送、门店鉴定等诸多O2O服务。目前苏宁正在全力打造互联网门店模式,第一代版本将于今年四季度在全国重点城市试点,届时第一批100家核心门店将向平台商户开放。

责任编辑:于洁

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